尊敬的客户：
您好！
承蒙您使用实达POS产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧,福建实达电脑设备有限公司（以下简称"实达"）向您作出下述标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供。
★标准保修服务
一、品质保证：
1、实达POS产品除色带、电池外的所有部件，整机保修期三年。
2、保修期内服务方式为送修服务。
3、全国联保。
说明：产品服务承诺与购机合同冲突时按照合同执行。
免责条款：
对于以下几种情况，客户服务中心将拒绝保修或在进行维修时将酌情收取一定的材料成本费和维修劳务费，具体收费标准向当地客户服务中心咨询。
■若未能出示或所出示之产品保修凭证与产品不符或有虚假记录时。
■产品或其部件已超出免费保修期。
■因电压异常、使用环境不当而导致的故障。
■因带电热拔插等误操作而引起的故障。
■在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
■未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。
■由于未能按操作手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。
■由于不可抵抗力等自然因素而造成的故障。
■未经授权非法灌装、修改程序。
二、 服务保证：
1.维修时效
免费维修期限内如果出现硬件故障，当您将故障机器送到实达维修机构所在地后：
■全国省会城市（含直辖市）市区内，实达维修机构将在3天内（含）修复故障。
■省会城市外所有地区，实达维修机构将在5天内（含）修复故障。
■备注：维修时效不含货运时间。
2. 365天咨询服务
当您在使用过程中有任何疑问时，欢迎您拨打实达官方技术支持专线：4006800320，我们的工程师将在2小时内为您提供专业的解决方案，或登录实达官方网站：www.itep.com.cn获得上述服务。
3.全国联保/ 5天*8小时工作制
您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用的实达公司设备，出现保修范围内的硬件故障时，可以就近前往任何一家实达维修机构所在地进行维修。
实达维修机构的正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时（具体时间请向当地实达维修机构查询）。
4.特别提醒您注意：
■购货发票、保修证书和装箱单是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、保修证书和装箱单，或所记载的信息与故障机器不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障机器的免费维修期限将以整机编号所代表的生产日期为起始时间，在原免费维修期限的基础上再延长3个月（含）。
■您在购买实达产品时，销售商可能会为您安装一些非实达部件、软件，或向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些部件及额外承诺负责，实达对此不承担责任。
■在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在使用和维修过程中丢失。实达不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
5.说明：
■本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。
■除非本保修服务承诺中明确表示，实达不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
■与实达设备一起捆绑销售的其他产品或促销品，请参照各自的标准保修服务承诺。
■实达维修机构只对实达设备出厂时所配置的部件提供上述承诺的服务，对于因依法可归责于实达的故障给您造成的损失，实达将根据与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。在适用法律的许可范围内，实达对任何利润损失、意外损害或间接损害不承担赔偿责任，亦对任何第三方或您为第三方提出的索赔不承担责任。
■在免费保修期内，实达拥有更换后的故障整机或部件的所有权。
■以本承诺中公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以实达公司最新公布的电话号码为准。
实达官方网站：www.itep.com.cn
实达技术支持专线：4006800320
通信地址：福建省福州市鼓楼区洪山园路67号实达大厦
邮政编码：350000